Magic MyM

POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Si deseas hacer el cambio de alguno de los productos que adquiriste a través de nuestra tienda virtual magicmym.com , puedes hacerlo de la siguiente manera:

En un plazo de cinco [5] días calendario desde la fecha de recepción del paquete o de la compra puedes escribir al correo info@magicmym.com o por la línea de atención al cliente WhatsApp número +573143902821 especificando la siguiente información:

  • Forma de cambio:
  • Nombre completo:
  • Cédula:
  • Número de pedido:
  • Fecha del pedido:
  • Número de contacto:
  • Producto:

Te contestaremos indicando el procedimiento correspondiente y si la solicitud es autorizada de acuerdo a las políticas, términos y condiciones de MAGIC MYM

Es de suma importancia que al momento de hacer efectiva la garantía presente la factura de compra ya que en ella se evidencia el tiempo de la garantía y el valor del producto adquirido, si no llegara a presentar la factura no se podrá realizar el proceso de garantía

Los costos de transporte y los demás que conlleve el cambio serán cubiertos por el cliente.

Es importante que tengas en cuenta que: el producto que vas a cambiar no debe estar usado, modificado o alterado de su estado original, debe estar en buen estado, limpio y con sus etiquetas originales.

Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles.

Horario de atención: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:30 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

Solo puedes hacer cambio de producto 1 (una) vez.

Los productos en promoción o con descuento, de nuestra sección de OFERTAS no tienen cambio. Estos productos presentan alguna de las siguientes condiciones: remanufacturadas o discontinuadas, por lo tanto, la garantía legal no será exigible.